Поход в салон красоты уже давно стал неотъемлемой частью повседневной жизни каждой девушки. Салонов сейчас открывается очень много. Как же понять, что кроется за заманчивой вывеской?
Чего ждать от посещения салона
Каждый клиент при посещении салона красоты желает за свои деньги получить внимание со стороны мастера и приятные качественные процедуры. При записи в салон клиент вправе рассчитывать на: безопасность выбранной процедуры; стерильность помещения и инструментов; высокое качество услуг; профессиональные консультации. Если ожидания клиента оправдались, значит он посетит данный салон еще не раз.
На что следует обращать внимание при посещении салона
Особое внимание клиента должны привлечь следующие вещи:
- Внутреннее оформление, дизайн которого должен быть хорошо продуман, и чтобы клиенту было комфортно там находиться.
- Как встречают клиента в салоне. Проявление вежливости и внимательности по отношению к каждому посетителю.
- Чистота не только в помещении, но и во внешнем виде каждого сотрудника.
- «Уголок потребителя», где должны быть копии документов, подтверждающих существование юридического лица, список нормативных актов и законов, которыми руководствуется компания, перечень услуг и прейскурант, заверенный подписью руководителя и печатью организации.
- Качество обслуживания, о котором можно узнать из отзывов клиентов и по количеству желающих посетить данный салон.
- Профессиональные расходные материалы. Краски, крема, декоративная косметика должны быть качественными, а, соответственно, и не дешевыми.
- Внешний вид мастеров. Парикмахер не может быть с неухоженной головой, а мастер по маникюру с необработанными ногтями. Это просто не профессионально.
