На подбор аптечного персонала у работодателей уходит много времени, однако результат достигается не всегда. Хорошие специалисты востребованы на кадровом рынке. Для их поиска недостаточно подать объявление о свободной вакансии и ждать откликов. Необходимо предъявлять четкие требования к кандидату и предлагать достойные условия работы.
Работники аптеки
Коллектив организации формируется в соответствии с текущими потребностями и регулируется штатным расписанием. Персонал делят на следующие категории:
- руководство — директор и его заместитель;
- специалисты — бухгалтер, кассир, экономист;
- производственные специалисты — провизоры и фармацевты;
- вспомогательные работники — фасовщики, водители, санитарки-мойщицы.
В рецептурный отдел обычно принимают провизоров с опытом. Фармацевты могут работать по приемке товаров или консультировать покупателей. Минимальная норма специалистов в производственной аптеке — 5 человек, а в организации, которая реализует препараты, — 2 сотрудника.
Источники подбора сотрудников
При поиске персонала используются внутренние и внешние источники. Независимо от вида привлечения людей организации ищут «обучаемых» или «наученных» работников. Например, в аптечной сети открыли вакансию директора аптеки. Варианты ее закрытия — поиск перспективного сотрудника и его продвижение внутри сети или привлечение человека с опытом на аналогичной должности.
Основные достоинства поиска сотрудников внутри организации:
- сокращение срока адаптации;
- знание корпоративной культуры;
- низкая стоимость набора;
- освобождение старого места для неопытных работников;
- карьерный рост.
К недостаткам такого пути относят меньшую возможность выбора, поскольку ограничено количество сотрудников, которые готовы занять новую должность путем карьерного продвижения. Возможна отрицательная реакция коллег на новое назначение. При недостатке знаний у работника компании нужно вкладывать деньги в обучение.
Преимущества поиска персонала через кадровые службы, интернет, вузы, биржу труда:
- широкий выбор среди кандидатов;
- возможность привлечения человека с новыми идеями;
- внедрение новых знаний, опыта;
- покрытие вакансии и отсутствие кадровых перемещений внутри сети.
Недостатками внешнего источника являются высокие временные и финансовые расходы по найму, вероятность неприятия нового работника командой. Всегда есть риск срыва договоренностей во время испытательного срока и длительной адаптации.
Требования к персоналу
Аптечной сети выгодно принять на работу сотрудника с опытом. Постепенно аптеки отходят от этой позиции, предпочитая работать с молодыми кадрами, воспитывать их с нуля. Помимо профессиональных знаний в приоритете у работодателей коммуникативная компетенция. От этого качества зависит привлекательность аптеки для покупателей, что важно в условиях конкуренции.
Сотрудник первого стола должен быть профессионально подкован, вежлив и доброжелателен по отношению к посетителям. Работодателю следует учитывать талант продавца презентовать товар, желание расширить средний чек за счет ассортимента, который не относится к лекарствам. Важно умение грамотно выходить из конфликтов, а также четкая работа в часы пиковой нагрузки.
Работа в аптечной сети требует больших знаний, эмоциональных ресурсов и самоотдачи. Выбрав этот путь, сотрудники получают мотивацию к карьерному продвижению и развитию. Они быстро становятся профессионалами в своем деле.
